Модель процесса коммуникации, она же РСМ (Process Communication Model®) — это уникальный и научно обоснованный инструмент понимания себя и расшифровки особенностей взаимодействия людей. PCM показывает, как человек воспринимает мир, как он общается, как он мотивирован и как он будет вести себя в стрессовой ситуации. Модель, разработанная клиническим психологом
доктором Тайби Калером, основана на поведенческих стратегиях и применима не только для личного развития, но и для развития бизнеса (была высоко оценена и рекомендована Apple, BMW, GM Financial (General Motors), Woolworths, McDonalds, Microsoft, Coca Cola и другими).
Суть обучения PCM заключается в том, чтобы научиться определять свои и чужие предпочитаемые стили общения, психологические потребности, поведение и другие характеристики.